肃南人社服务奏响惠民最强音
今年，肃南县紧扣民生保障主线，积极创新服务模式，多项工作取得显著成效，为提升群众幸福指数交上了一份亮眼的答卷。
打造“人社直通车”，提升服务效能。立足“民生保障先锋队”定位，强化优化营商环境举措，全力打造“人社直通车”2.0服务体系。围绕群众急难愁盼问题，构建“诉求响应——限时办结——跟踪回访”全链条服务机制，并推出“四办工作法”，让急事马上办、难事可协调办、愁事获暖心办、盼事被主动办。至目前，政务服务事项“一网通办”率100%，群众满意率达98.6%。2月，该局获评全省人社为民服务“直通车”优质服务窗口。
实施“惠民三驱工程”，夯实保障根基。1月起，肃南县城乡居民县级基础养老金每人每月提标40元，从135元涨至175元，增幅30%。同时，通过“财政投入+集体补助”双轮驱动机制，惠及5467名城乡居民，发放提标资金65.4万元。创新“养老账本”精算模型，确定“政策引导+典型示范+梯度推进”实施路径，选定3个集体经济强村先行试点，设立“集体补助资金池”，以“以补代缴”方式推动参保扩面。在市人社局的支持下，争取到2000万元机关养老保险省级财政补助资金，创新建立“财政托底+基金调剂+风险预警”三位一体保障机制，实现养老金按时足额发放率、社保卡发放率、待遇资格认证率均达100%。
创新仲裁模式，构建和谐劳动关系。推出“草原流动仲裁”模式，建立优先立案、跟踪回访机制，将仲裁服务延伸至草原牧场、厂矿、社区。首创“三进三不出”劳动仲裁服务体系：巡回仲裁进牧场，形成“马上立案+现场调解+当场送达”的快速处置机制；移动法庭进矿区，为重大集体争议开辟“绿色通道”，案件平均办理周期缩短至7日；普法课堂进社区，开展10余场次“以案释法”沉浸式教学。该创新举措成效显著，劳动纠纷调解成功率达100%，劳动者维权成本下降60%，企业用工规范率提高45%，累计化解纠纷123件，为劳动者挽回经济损失427.6万元。（贾 斌）
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