这家“邻里银行”，让金融服务变得很有故事！

服务不是“完成任务”，而是“创造惊喜”。在快节奏的金融世界里，有人忙着算利息，有人忙着拼效率，有人忙着提业绩，而石嘴山银行却偏爱“走心”——用一个个暖心故事，把日常的金融服务变成“暖心”陪伴。从突发状况的“急救侠”到反诈一线的“侦探团”，从延时加班的“夜行者”到特殊群体的“专属管家”，这里的员工用行动告诉大家：金融，可以很有温度；服务，可以很有故事。这是一家老百姓身边的“邻里银行”！

厅堂里的“暖心剧场”：比“感冒灵”还管用的陪伴式服务！

在石嘴山银行银川锦泰支行，客户齐先生办理业务时突感身体不适，工作人员立即搀扶其至沙发休息，递上热水并全程陪伴，待其恢复后高效完成业务办理，这份“雪中送炭”的关怀，令其感动不已并专程致电表扬。类似场景在石嘴山银行屡见不鲜：平罗支行大堂经理见雨中孩童衣着单薄，主动上前提供外套遮雨；平罗宝丰路支行行长得知客户因电动车没电被困郊外，主动驱车接送、协助充电、全程陪伴……从一杯热茶到无障碍服务，从网点厅堂到上门服务，这些看似微小的举动，却让客户感受到“家一般”的温暖。

延时服务的“温情之约”：客户的事才是头等大事！

石嘴山银行固原太阳城支行、银川银湖支行等网点员工，硬是加班到“月亮上班”也要帮客户完成公户开户、转账等复杂业务，敬业精神和高效快捷的服务态度深得人心；石嘴山分行营业部、灵武支行的员工更是以“不让客户多跑一趟”为原则，多次延时办理销户、缴存、硬币清点等业务。客户李女士感慨道：“跑了多家银行无人愿收硬币，这里却花一小时清点2300余元，真正做到了为客户排忧解难！” 面对客户紧急需求，石嘴山银行员工总是愿意主动延长工作时间，把客户的需求放在第一位，用高效服务化解难题。

银行网点秒变“反诈战场”：和警察组“CP”破案，抓捕犯罪团伙！

石嘴山银行平罗东大街支行大堂经理因客户异常举动，现场识破融资贷款骗局，联合警方成功劝阻客户开立可疑网银，避免百万损失；石嘴山分行营业部与反诈中心紧密联动，拦截35万元电信诈骗，抓获犯罪嫌疑人4名，查扣1辆车、6部手机，筑牢金融安全“防护墙”；银川新华街支行、清和支行更是与警察组成“CP”，联合拦截了60余万元涉案资金转移，为打击诈骗犯罪做出了积极贡献。在守护客户资金安全方面，石嘴山银行员工始终保持高度的职业敏感性，坚守正义,永不缺席。

金融的世界，总需要一些“不务正业”的浪漫。从找回客户遗落的手机，到耐心解释诈骗手段并追回资金；从电话回访中捕捉客户需求，到跨网点协同解决客户上门难题……石嘴山银行用一个个日常案例证明，金融服务不仅是数字与流程的交互，更是心与心的连接，我们相信，最动人的金融故事，永远写满“温度”。