您的位置：首页 > 实时讯息 >

“退400元商品要5600多运费”后续：问题已解决物流公司已将高价订单撤销

0次浏览发布时间：2025-03-15 22:55:00

大皖新闻讯 此前，合肥市民余先生向记者反映，自己从购物平台上网购了一把四百多元的单人沙发椅，椅子到货后觉得不太合适，于是打算自己承担运费七天无理由退货，谁知退货物流费竟显示要5691.83元，与网购平台和物流公司沟通多次未能解决问题。

后记者通过多方确认，显示的高价物流费为取货员打错导致，虽然取货员之后对费用进行了更正，但因物流系统问题导致该笔5600多元的待支付金额在余先生的网购平台中无法取消，余先生也无法重新生成退货订单。（详情见此前报道《天天315丨合肥一消费者网购退货 400元商品要5600多元运费客服回复》）

3月15日晚，大皖新闻记者再次联系余先生了解到，他此前遇到的5600多元待支付订单无法取消的问题已解决。

“下午三点多，物流公司联系我，说已经从后台把那个高价的订单删除了。”余先生说，“我后来看那个待支付的订单确实是没有了，能够正常退货了。”

余先生介绍，最后显示的物流费为八十多元，并且物流公司与网购平台协商后，将余先生的80多元物流费免除了。“他们说非常抱歉给我造成不好的体验，然后把我的这个物流费给免掉了。”

困扰余先生两个星期的高价物流费问题终于得到了解决，目前余先生退货的沙发椅已经发出。

大皖新闻记者于源绮

编辑彭玲

“退400元商品要5600多运费”后续：问题已解决 物流公司已将高价订单撤销