央媒看重庆｜合川区“小巷红管家”进网入格
中国组织人事报
为进一步破解基层治理力量分散、服务群众不够精准等问题，近些年来，重庆市合川区创新推行“小巷红管家”治理模式，组织2.3万名在职党员、社区工作者、专职网格员等力量进网入格，构建起家门口治理服务体系，打通联系服务群众“最后一公里”。
建立“小巷红管家”包片联户机制，8000余名网格员、党员骨干、热心群众组成“老友荟”“洁小青”等志愿服务队，常态化开展走访摸排，随时响应群众诉求。创新“网格+调解”工作模式，全区设立97个“邻里调解室”，配备专兼职网格员。依托重庆市一体化治理智治平台，建立“15分钟响应、30分钟到场、24小时办结”快速响应机制，动态监督办理进度。
推进线上线下“双网格”改革，建立“云端网格”2065个，实现线上网格（微信群）覆盖到户。“小巷红管家”通过“线上接单—云端办理（转办）—实时反馈”服务闭环，将群众高频简单事项从线下大厅迁移至线上办理。依托“渝快办”政务服务APP，整合民政、人社等45个部门高频服务事项，实现群众诉求一网通办、一次办结。
深化“网格吹哨、部门报到”工作体系，依托区镇村三级治理中心，形成“村社网格—镇街部门—区级中心”联动机制。建立风险隐患排查处置责任机制，定期开展风险隐患研判，推动责任落实、工作落实。由应急、消防等部门专业人员指导“小巷红管家”做好风险排查隐患处置，形成“隐患即时感知、风险精准定位、问题高效处置”格局。（合黄港 崔皓）
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