跨境业务急需求 专业服务显担当
近日，农行佛山金兰支行收到一面特殊的锦旗。约旦某企业负责人AL-RJOUB先生在翻译陪同下，携绣有“前中后台协同快，账户全链服务优”的锦旗到访网点，对该支行的高效服务表示由衷感谢，这背后是一段关于跨境金融服务的暖心故事。
一个月前，AL-RJOUB先生因企业急需开通人民币及外汇账户，来到该支行咨询对公开户业务。沟通中，网点负责人了解到AL-RJOUB先生计划在佛山投资设厂，但由于持商务签证入境，前期已耗费大量时间用于市场调研、办公场所选址及营业执照办理等事务，停留期已所剩无几，而下次来华至少需要一个月。此前，他已辗转多家银行，却均被告知无法立即办理开户。面对即将到期的签证和迫在眉睫的业务需求，AL-RJOUB先生忧心忡忡，若无法及时开户将导致离境期间业务停滞，甚至面临支付违约风险。
面对客户的紧急需求，农行佛山金兰支行迅速响应，启动了“绿色通道”服务机制：由网点负责人统筹协调，内勤行长全程“一对一”跟进，通过预审资料、优化流程、并行审核等方式，在确保合规的前提下将常规需3-5个工作日的开户手续压缩至当日办结，并同步为其开立个人借记卡，解决后续在华结算需求。
“原以为开户手续繁琐，没想到当天就办妥！”AL-RJOUB先生感慨道。在开户次日便顺利离境，凭借激活的账户完成跨国采购订金支付。此次来华，他亲手送上锦旗，以表达自己的感激之情。“从资料准备到账户激活，每个环节都有专业指导，这种‘一站式’服务远超预期。”AL-RJOUB先生表示，此次与农行的合作坚定了他在华发展的信心，未来他将持续深化与农行的业务合作。
这面锦旗，是农行佛山分行践行“金融为民”服务理念的生动缩影。近年来，农行佛山分行通过开辟绿色通道、组建服务专班、定制综合金融方案等举措，持续提升服务质效。未来，该行将以更专业、更便捷、更温暖的金融服务，为中外企业合作架起“金融桥梁”，助力区域经济高质量发展。
文、图丨农行佛山分行
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